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第3364章 出问题（第1页）

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“聂总，这是这几天的工厂情况。”陈辉走进来说道，又顺手将几张单子给放在了聂飞的办公桌上。“对了，这里有三个客户退单了，这事情您得解决一下啊！”

“退单？”聂飞一楞，“这是个什么情况？”他将那几张纸给拿了起来，是工厂岸边反馈过来的，有三个客户没有收获，货运公司直接原封不动地将货给拉了回来。

“客户说的原因，就是咱们雕刻玻璃在喷漆上色的时候，一些边边角角都没有能上到。”陈辉就说了一句，“他们的这些货是拿回去做背景灯箱的，他们也试着装了两张，灯箱里面都是要装灯泡的，灯泡一亮，结果就出现了很多透明的地方，那就是白板玻璃，一点颜色都没有。”

“像这种东西，人家肯定不要！”陈辉又继续说道，“这段时间工厂的货似乎是很马虎的啊！聂总，这事情您可得管管，要不然我们这儿跟客户沟通起来也很难办，就算我们再能安抚客户，车间里的货做成这个样子，我们也没办法阻止客户退货，换做是您，这样的货您肯定也不会要的吧？”

“那批货退到车间了吗？一会我去看看，对了，这几个顾客现在是个什么要求？是要更改换货吗？”聂飞又问了一句。

“他们要求退款！”陈辉便说道。

“既然退货回来，应该是海通市附近的客户吧？”聂飞想了想便问道，聂飞以前在洪涯市经开区工作的时候跟很多企业家也都有过接触。

一般出现退货的客户，都可能是本省的，运输方便，外地客户的话，而且拿货量少的情况下，一般只有两个可能，一是直接要求赔偿，并且让厂家自己把货给拉回去，二是这个哑巴亏吃了就吃了，下次不到这里来进货了，像这样直接把货退回来的，很大可能就是本身或者附近市的客户了。

“倒是附近的，也就是安江市的两个客户，都是做户外广告的。”陈辉就说了一句，“在咱们这儿拿货的日子也不算短了，这下子，估计又要损失掉两个客户了。”

“你先去吧，我去了解一下情况！”聂飞的脸色就有些难看了，本身现在工厂的订单就偏少，结果还出现了这么一档子事儿，这家伙心里就有些火大，心道下面的工作是怎么搞得嘛！

“行，聂总您这边尽快处理吧，看看能不能把这批货给改出来，然后我们再跟客户商量商量。”陈辉又说道。

“嗯，你去吧！”聂飞点点头，等陈辉走后，他就给蒋义和腾飞去了个电话，让他们两人都立刻到他办公室来，听闻聂飞的口气不善，两人都不敢耽搁，赶紧跑了过来。

“这个你们看看吧！”聂飞脸色阴沉地将那几张退货的单子推了过去，目前货还没有到工厂，是客户直接打电话过来说的，销售部这边只是如实地将退货原因填写上，上报给分管自己的领导。

“客户甚至在一张玻璃上发现了多大二十多处透光部-位！”聂飞伸手在那单子上敲打着说道，“工厂的工作究竟是怎么做的？你们的品控是怎么在品控？”

“聂总，这……应该不太可能的吧？”蒋义和腾飞对视一眼，他们还不太了解这个事情，实际上通海公司的品控一直做得也不算太好，包括九头鸟实际上也是一样，精雕玻璃这种产品，只能是从大方面去把握，那种边边角角甚至只有一两毫米的那种漏色，有的地方可能只有半毫米的漏色，真的看台容易看出来，这算是这个产品的一个缺点，完全就是靠操作工人的细心，喷枪在喷漆的时候要走到位。

其实这东西要真检查，还是能检查出来的，但关键是出货仓促啊，比如说一张玻璃图案稍微复杂一点，客户选定的是什么富贵牡丹之类的，那光牡丹的叶子就多得要命，一张一张地去检查，那得查到猴年马月？

“货现在已经在回来的路上了，是不是真的，你们自己难道不能逐一地去检查？本身咱们工厂订单就少，现在引来三个客户的退货，六万多的货就这么没了，这样的损失，无疑给做咱们分厂是在雪上加霜啊！”聂飞就沉着脸说道。

这话说得蒋义跟腾飞有低下了头，他们知道品控和技术的的事情，跟自己这个厂长无论如何都脱不开关系的，如今出了这么大的事情，他们应该担责任。

“聂总，我们犯的错，我们接受惩罚，不过有一点我想说一下，这个本身也是我们这个行业的一个弱点，小的那种缺陷，实在是不怎么好查出来啊！”蒋义就说了一句，“普通玻璃还好，哪怕是稍微有点漏喷，基本上看不太出来。”

“但是这种灯箱玻璃的话，我们总不能挨个挨个地去装上灯箱检查吧？”蒋义又说道。

“那就想办法！”聂飞看着他说了一句，“这件事说来我也有责任，搞了这么久，连咱们这一行最基本的一些漏洞都还没想办法解决掉！”

聂飞做了精雕分厂的副总这么久了，这架势也的确算是他疏忽了，其实以前张娜带他的时候也提过漏喷这种事情，不过聂飞检查之后也发现的确有这种情况，但是不严重，这跟大面积上色错误是两码事，而且同行业当中也存在这样的情况。

再加上聂飞以前在车间的时候，那些师傅做的也挺仔细的，很少出现这种大批量的出现漏喷的情况，所以聂飞也基本上没去管过这个问题，没想到这次居然一下子就给爆发出来了。

“你们下去之后一定要想个办法，把这件事给解决掉！以后查货，必须严格进行！不管是不是灯箱玻璃，都必须要把这些漏喷的给检查出来！”聂飞算是直接给下了死命令。

这次他是真的怒了，本身工厂的生意都还不好，眼看还有关停的风险，结果下面还出这么一档子事儿。

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