手机浏览器扫描二维码访问
第23章 三十六计（第1页）
一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费！“金牌客服养成记（.shg.tw）”！
冯若惜几人来到2幢102室，一眼就看见房门上贴的密密麻麻的牛皮癣广告。什么搬家呀，疏通管道啊，开锁啊，拆装空调等等的，门把手上还贴着前物业催缴物业费的通知。
李雪飞小心翼翼地绕开脚下的一滩污水，打开102室的门。
门一打开，李雪飞就傻了：“我艹！水漫金山啊。臭气冲天，这屋子废了。”
冯若惜也看见眼前的景象，眉毛顿时拧紧了，屋内的污水已经漫过鞋面，一眼望去，客厅内所有的家具全都泡在污水里。
冯若惜当机立断呼叫谭卜进：“所有的保安保洁，除了岗位留守的，其他的人全部都到2幢102来，带清洁工具。”
不管这事怎么善后，都必须先把屋内这一滩污水处理了。
史一鸣的视线从对讲机上一掠而过，听见对讲机里冯若惜冷静的声音也没当回事，继续若无其事地和听蓝讨论作为一个合格的物业工作人员，应该从哪方面着手进阶。
听蓝听冯若惜的声音，就知道现场的情况不容乐观，可是史一鸣还镇定地在纸上罗列哪些书籍适合她看，手都没抖一下，听蓝忍不住提醒道：“经理，你不去现场看一下吗？”
史一鸣面无表情地道：“你冯姐会处理好的，我去不去无所谓。”
他把罗列好的书籍名单递给听蓝：“客服大部分时间都比较空，你可以利用起来，有时间多看看专业书籍。客服虽然门槛低，可也不是谁想做好就能做好的。”
听蓝接过书单一看，最上面的书名是《三十六计》，接下来是《物权法》，《物业管理沟通艺术》《物业管理职位工作手册》《企业会计制度》等等。
听蓝嘴角抽了抽，那些《物权法》《物业管理沟通艺术》什么的她好理解，把《三十六计》摆在最前面她真理解不了，还有《企业会计制度》，她又不是会计，学这东西干什么？
史一鸣看见听蓝瞪着书单，脑袋凑过去一看，就见听蓝的指甲在《三十六计》上印了个浅浅的印子，他笑道：“不理解吧？我告诉你，为什么把这个摆在最前面。比如说，业主说家里下水道堵了，让我们派个师傅去看一下，可是朱师傅在别人家里干活没空，这时候你会对业主怎么说？”
听蓝老老实实地说：“当然是实话实说了，告诉他们等朱师傅忙完就过去。”
史一鸣摇头：“错！你要是这么跟他们说，他们就有意见了，凭什么是我等，不是别人等？你们物业是不是还把业主分三六九等，区别对待？”
听蓝瞪大眼睛：“报修总分先来后到吧？先报先修这个道理他们不懂吗？”
史一鸣又笑了，“关键是业主不知道自己是先还是后啊！等一个人，等一件事，等一个结果，都是很难熬的过程。这个时候他们一不高兴，你们就成了出气筒。”
听蓝点点头，觉得这话挺有道理。
工程部只有一个朱师傅，偏偏朱师傅干活又拖拖拉拉的，业主等不及就会打电话到办公室骂人，特别每次报修都集中到一起去的时候，她们客服总是被骂得最惨的那个。
史一鸣看见听蓝听进去了，就道：“这个时候，你可以跟他们说，师傅在检修设备，在疏通排污总管，总之就是别说在某个业主家里干活。我们物业的责任是公共设施设备及其运行的维护和管理，重点是公共两个字。这样业主会冲你发火吗？你们可以理直气壮地告诉他们，先顾大家，再顾小家，你总不能要求我们置所有业主的利益不顾，只为你一个人服务吧？那其他业主也不答应啊。”
夏晚陆清瑜小说 恍若梦中一相逢 鬼使大人萧尘 我是一朵飘零的花：东莞打工妹生存实录 阳光下的阴谋 我的姐姐们太无敌 林念初程砚林落落小说 30003傅景枭阮清颜 瑶光墨渊小说 曾国藩：唐浩明修订版 夏晚陆清瑜医生抖音 无敌战神萧尘 如果能够天荒地老 至尊战神萧尘乔雪 鬼师天降全文免费阅读 夏晚陆清瑜医生 至尊战神萧尘全文免费阅读 五十年的时光与君相逢 出名太快怎么办王恒 都市我的相亲对象是特工
全能戒指
都市平凡青年，在一次偶尔的游戏中，获取了一枚神奇的戒指。摇身一变，成为了纵横都市的奇人般存在。你说赌石？那个我会，采矿技能能轻松感知原石之内的所有奥秘。你说你得了绝症？没问题，我不但能炼制出，治愈绝症的丹药，还能利用阵法，为你逆天改命他的未来会有多么的精彩多姿，请你关注全能神之戒。...
萌宝驾到：爸比滚去火葬场
五年前，秦冉被亲姐姐绑架，在伤心欲绝中签了离婚协议书。五年后，一对儿萌宝强势来袭。送冥币花圈阻挠了亲爹跟渣女的大婚。而秦冉再一次落在了那个让她伤痛的渣男手里。只是这一次，渣男为什么不渣？为什么宠她入骨？慕擎宇，我不想再嫁给你！嗯，那我嫁你。慕擎宇，你还要不要脸！不要，我只要你！...
乔菀墨沉
堂堂墨氏总裁天不怕地不怕，偏偏对一个女人无计可施。当年他与乔菀是一对恩爱的情侣，因为误会分手之后他便患上了一个难以启齿的怪病。只要有女人靠近他身边，就会控制不住的呕吐，甚至觉得所有女人都是丑八怪。可是在前女友乔菀回归之后，他的这个怪病竟然莫名其妙的好转。前女友不知道耍得什么把戏，整日里缠着他求复合，高冷如斯的总裁才不会那么容易妥协！...
穿成七零炮灰媳妇
文案梁欢是快穿界的大佬，完成系统任务要回归现实世界时，系统出错，她穿进了书中，成了七十年代炮灰媳妇。小媳妇在书中出场不到一章就死了，新婚当天和炮灰丈夫一起被压在破房子下面，砸死的。梁欢穿成了被砸死的小媳妇，所有人都可怜她，嫁了个懒人老公，两口子被极品婆婆和嫂子们赶出家门，以后没吃没喝，两口子要饿死了。梁欢饿死，不存在的。空间在手，美食她有。某末世穿过来的男人媳妇，还有我。梁欢回头看了看某男人，英俊脸八块腹肌，手能提肩能抗，时不时能带回点肉回来，这男人长的好，武力值高，可以做夫妻，当她男人。推荐一下央砸的两本预收文。预收文1穿成七零好孕媳妇将门主母穿到七零年，嫁给糟汉子，和糟汉子一起种田奋斗日常。喜欢年代文或者种田文的仙女们，可以去加个收藏哦～预收文2大佬她嫁给了前未婚夫的叔叔，女主在乡下长大的隐藏大佬，从乡下回来被未婚夫退婚后她转身嫁给了前未婚夫的小叔叔，先婚后爱甜宠文，喜欢婚后甜宠文的宝宝们可以去加个收藏哦～立意生活越努力越幸福...
我在末世卖肠粉
靠一盘肠粉拯救的世界，其实也可以很美好。末世里，尔虞我诈，很多的勾心斗角比看得见的危险更加可怕。打工人林天决，如何利用其自身的优势，在这个充满未知的世界生存下去。...
位面娱乐
林烨无意间获得了逆天编辑器，从此林烨的生活将不在平静！某美女如果林烨先生的作品里可以用我的脸当女主角，我愿意为他献出一切！某知名大导演如果林烨先生能为我的电影做后期处理，我愿意将自己所有的薪酬都给他！奥斯卡组委会某委员很庆幸林烨先生没有带着他的作品来参加奥斯卡奖项的评选，否则今年的奥斯卡将是他一个人的，奥斯卡也就失去了存在的意义！感谢上帝！林烨该死，什么时候我才能摆脱这奴隶一般的生活！QQ书友群179079414（感谢北燕冰城提供的群45200）177086805感谢逍遥王提供的群12500）...