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“没错,这张单子就是我们设定的流程部分,为了保证客人到伙计再厨师再回到客人这些个流程不出问题,我们就必须得把这个中间的问题给理顺,一是保证不出问题,二是保证速度足够快。”
“这还只是简单的酒楼里客人与酒楼的买卖关系,那我们中华邮行牵涉的更多。比如你是一个南京的客人,你要向武冈运一批药材,这批药材运到后还需要中华邮行代收款,然后再让中华邮行从武冈买一批书籍。”
“好,这中间是多少个环节?客人下订单,你得清晰的记录客人的要求吧,要不然到了武冈这边的人谁知道客人想干嘛?下了订单后,我们的南京邮行要先归管客人的药材吧?因为不可能立马就出发,一艘船或一辆马车不可能只装一样货,这样划不来。那如何保管这批药材不受损?需要仓库管理人员吧?等到要上装船了,装船人员得验货是不是订单上说的那批货吧?运输人员经过水路,陆路一路的颠簸到了武冈,这边的人也得对照订单检查货吧?好,如果最后买主发现货不是他想要的,或者是药材质量不对。那问题来了,这是谁的责任?”
“……”陈维崧有点糊涂了,郑成功也是。
“为了保证货物从源头开始就不会出问题,那我们是不是在邮行接客人下单时就安排专业的人员检查药材的质量与数量?以及填写运输过程中怎么运输才不会损害这批药材的质量与数量?这样是不是做到了进一步的避免出问题?但看似一个简单的操作,但我们却要增加许多的流程与人员。如经验丰富的验货员,他要负责的,所以得有个单据吧?经验丰富的保管员,一般的不懂药材保管的怎么保管得好?经验丰富的运输人员等等。我们的成本是不是立马上去了?”
“看,为了保证各方的安全,这流程就会变得越来越复杂。那问题来了,如果在运输过程中或者在保管过程中下了大雨,遇了火灾,遭了劫匪怎么办?谁的责任?”
“啊?”陈维崧愣了下,“这应该是中华邮行的责任吧?”
“不,如果这全是我们的责任,我们收取的运费才几个钱,但要赔货钱那点运费根本不够。所以,我们设定了一个负责条款,如遇到不可抗的原因,这个责任与赔偿要重新来理论,所以,我们设立了法务部门。就是专门解决这个问题。”
“那,那照这么说,这岂不是流程越来越复杂?”郑成功忍不住的问。
“所以,我们得理。管理中的理就是这个意思,让流程简便但又有效,这就是管理。想想,一座酒档要管理,一个邮行要管理,一个衙门也要管理,一个国家更要管理,这管理是不是非常非常重要的学问?”
杨子正说完端起茶杯解了解渴,没办法,这科学刚开始传播,这第一道传播还是得他自己来,所以多讲讲呗。
“原来这里面也有这么多的学问。”陈维崧硬是愣了好久,然后悠悠的说了一句。
“那是当然,所以我早说了,光靠儒学是做不到管理一个国家的,天天喊着仁义道德,努力成圣,这么多的俗事它自己就理顺了?”杨子正在尽可能的地方去指出儒家的弊病。
有时候要让人们转变观念,就是这么一点一点去积累的。
你只有告诉所有人,噢,原来管理是儒家做不到的。
噢,原来造火器是儒家做不到的。
噢,原来种粮食让粮食丰收也是儒家做不到的。
噢,原来治疗疾病更是儒家做不到的。
噢,原来行军打仗是儒家做不到的。
……
最后问一句,儒家能做到什么?这时杨子正站出来喊一句:“儒家使人教化,让人明白了道德品行的重要性,没有道德光靠律法不能完全使人文明。”
看,杨子正还成了儒学的好人。
想到这,杨子正就忍不住的高兴。
“老师,听说还有女子学堂?老师真的要去做男女平等的事?”陈维崧突然问道。
“维崧,我们先不说男女平等的事,你知道中华邮行每个伙计身上穿的统一服装从哪来的?”
“啊,那个,那个我看到中华邮行下面有一个制衣厂,是这个么?”
“对,就是这个。你知道制衣厂里面全都是女工么?足足有一千多名女工。”
“啊,全,全是女工?”陈维崧第一次听说让这么多的女人去工作的。
“男人有几个会做衣服的?那还不得靠女工?一千多人的工厂,不同的员工需要不同的款式的衣服,不同的衣服要设计,每个女工要做什么?做到什么程度算合格?厂里的规矩是什么?等等我就不一一列举了,很多方面都对女工提出了一个要求,需要读书,需要学文化。”
“这还只是服装厂,我们的药厂,我们的纺织厂都有好多的女工。让女人去做事,每个月挣钱补家用,男人也在做事,这样一家子两个人的收入会让一家五口或六口之家变得相当的富裕。维崧啊,你们也看到了我们接受了数十万的难民,如何让他们吃饱饭,如何让他们富裕起来,这才是我们一直在做的,而不是纠结于女人能不能上学能不能出去赚钱这个毫无意义的事情。”
“啊,学生陈维崧谨遵老师教诲,此后学生一定致力于让更多的人吃饭与富裕之事这上。”陈维崧大受震撼,原先在南京他还只是听杨子正夸夸其谈,全是理想,全是主义。
没想到来到这湘南之地,他看到的见到的全是杨子正之前说过的,他不仅在说,还在做。
“学生郑福也必将践行老师之教导。”郑福也是大受震撼,之前他只知做事,知其然而不知其所以然。
“学生郑森方才知老师之高义,学生未拜错师也!”郑成功他接受的教育是什么?如何当海盗,如何打仗,如何科举博个儒名,说白了郑家就是如何赚更多的利益,扩更大的地盘。
当然也不是不照顾普通人的利益,至少他们喊着跟着郑家,郑家有肉吃他们有汤喝,但是生死有命。
其它什么的他们没有格局,所以,郑成功听了杨子正的话才明白郑家的问题在哪。
“老师,我能把今天的教学刊登在《中华邮报》上吗?”陈维崧眼神中充满了热情,他想让更多的人知道这么做的意义。
“当然可以,宣讲管理学这也是在宣讲科学。对了,你们现在还没工作吧?以后就进秘书处工作,先多看多学。”
“是,老师。”
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