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宁媚更加纳闷了,卡尔德隆产品价格和瓶子包装没有必然联系,为什么他说产品越贵瓶子越贵?
宁媚很快在那个顾客家里得到了答案。
“你做了那么久的卡尔德隆都不知道现在有这事?”顾客问。
“什么事?”宁媚觉得很奇怪。
“就是这回收瓶子的事呀?”
“收卡尔德隆的瓶子?我是刚刚才知道的。”
“你还不知道吧?这可是个发财的大路子呀!”
“什么发财?发什么财?”宁媚越听越糊涂。
“发卡尔德隆公司的大财呀!”
“发卡尔德隆公司的什么大财?”
“收购你们卡尔德隆产品的瓶子,拿到卡尔德隆公司去退货发财呀!”
“还有这事?!”
“哟!你看看你还不知道呢!你也太孤陋寡闻了吧?做这事比你卖卡尔德隆产品要赚钱多了,钱又来得快!有机会的话我都想去做呢!”
那个顾客晃了晃空瓶子意味深长地一笑:“我说这美国卡尔德隆公司就是傻得可爱纯情得憨厚!搞什么无条件退货制度嘛!用完产品觉得不满意,还可以拿着空瓶子去要求全额退款。这么一做意味着什么?这还不等于白送钱给别人吗?”
宁媚觉得她自己像个白痴,拼命理着自己的思路。
顾客接着说道:“惠泉市这个地方还算不了什么呢!听说惠泉这些人只不过是二道贩子而已。真正的大老板在北京上海那些大城市呢!滨城这边的人收购来瓶子再卖给那些大老板,然后由那些老板统一拿到卡尔德隆公司去退货。那些大老板可赚了大钱了!听说有的老板几个月就赚了上百万呢!我说小宁呀!你还卖什么卡尔德隆产品,又辛苦又赚不了几个钱。干脆你也去收卡尔德隆瓶子得了!”
这个顾客的话很快在卡尔德隆公司得到了证实。
没有两天,宁媚被通知去开会。这是一个宣布卡尔德隆产品新的退货制度的会。卡尔德隆中国公司的董事长在会上说:“今天把大家召集到这里来,主要是想通报一下公司新的退货制度的事情。相信大家这一年来也听说了这个事情。这是我们公司当时没有考虑到的。我们没有想到:我们对消费者做出的‘无条件全款退货’承诺会成为别人的发财之道,这是我们公司包括公司驻美总部都没有想到的。
大家知道,卡尔德隆公司从成立到现在已经近40年历史,在全球80多个国家和地区销售产品,在这些国家和地区我们实行的都是‘无条件全额退款’制度。就是说就算你用完了一瓶卡尔德隆产品,你觉得感觉不好,都可以拿去卡尔德隆公司要求全额退款。
在其他国家和地区虽然也有人来退货,但退的数量是很少的,很少有人恶意退货的。没想到我们对消费者的这一承诺在中国市场上遭遇了水土不服,被那些聪明过头的人当成了摇钱树。在公司的发货点,每天都有人拿着大量的空瓶子伪造购货单来要求退货要钱。刚开始我们还不是很在意,心想这可能是消费者还不太接受卡尔德隆产品的缘故。
但是到了后来我们就吃惊地发现,那些拿着空瓶子来退货要钱的人越来越多,有的人甚至每天都来,成了公司员工天天见到的老面孔。后来我们调查发现,在广州、上海、北京这些大城市,竟有了一种新的职业,那就是收购卡尔德隆的空瓶子!我们真的很吃惊,怎么会有这样的事情发生呢……”
董事长停顿了一下接着说:“这大半年来,公司每天的退货额高达10多万,有时候竟达到220多万!几个月下来公司就损失了上千万元人民币!我们就不得不和有关政府职能部门商量,修改了退货条款。以后,一般顾客在购货后7天内退回仍具有销售价值的产品,仍可获得100%的现金退款。优惠顾客在购货10天内退回具有销售价值的产品可以获得百分百的现金退款,退回剩余量至少达一半的产品可获得50%的现金退款。大家以后要多向自己的顾客解释说明……”
董事长最后苦笑着说:“其实卡尔德隆公司也不想把几十年来一直沿用的无条件全额退款制度在中国发生变化,但我们面临的损失又使我们不得不做出这样的自我保护措施。我们当初确实没有充分考虑到中国的国情,这是我们的失误。我相信随着中国消费者消费心理的逐步成熟,卡尔德隆公司会重新恢复无条件全额退款的!”
宁媚听了董事长的话,眼睛瞪得大大的……
这天晚上,宁媚没有其他的安排,早早地就回家洗漱上床睡觉了。
这段时间以来自己的确是该好好地睡上一觉了。宁媚每天都是把时间排得满满的,除了吃饭睡觉,她几乎没有一个时间段是空闲的。她感觉自己像是一台上紧发条的钟,每天都紧张有序地走着相同的程序:认识陌生人——销售产品——向别人展示卡尔德隆的事业机会——给团队人员进行业务知识培训——帮助合作伙伴一起发展他们各自的卡尔德隆事业。这样的生活虽然不能说枯燥,但是日子长了也有觉得累的时候。
宁媚侧卧在床上,眯着眼睛,期待着进入梦乡。但奇怪的是,她躺在床上却怎么也睡不着,脑海里不知不觉就浮现出蓝月的样子来。这段时间来,宁媚一直在问自己,那个方勇告诉过自己的,叫蓝月的姑娘为什么会突然自杀呢……
遗书上写的“我太软弱,那个遭天杀的害了我”这句话是什么意思呢?
想到这,宁媚就觉得这事情里充满了古怪。
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