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第一百八十三章 暗斗（第1页）

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第一百八十三章暗斗

“那为什么还送电热毯啊？”安正远追问。

“送电热毯的前提是新客户介绍老客户购买，这样我是打张亲情牌，让咱们的老用户替咱们出点力。天使进了社区，社区里肯定还有咱们的老客户啊，如果咱们打出亲情牌，再加上变相的降价，老客户就会劝那些想买天使的：你去商场买吴越吧，免安装费，咱们一人还能得个电热毯。而被劝的人要给亲戚朋友面子不是？”郝胄平向安正远解释完，接着说道，你以后指定接我的班，现在多学点，以后用得上。”

安正远点头，对郝胄平表示敬佩，但这小子眼珠子却转了几下，想了一个损点子出来。”

“想什么呢？我的这套办法是通过商场促销来发布消息的，你可要跟所有的商场超谈好了，这期的快报上要把咱们的活动做在最醒目的位置。”

“知道了。”安正远一边答应着，一边跑了出去。

郝胄平的办法是有效果的，当吴越所合作的几个大型的商场把这个促销活动的信息印在了会员海报的醒目版面上，并且通过商场的投递渠道把信息传递到各家庭的时候，很明显，天使的温暖工程的销量严重下滑了。

在太阳能热水器行业里，除了热水器主体之外，进入家庭所安装的铝塑管、阀门这些耗材一般是单独收费的，因为每家每户所使用的数量不同，就一般而言，多则百来块钱，少则七八十块钱，这也是多年来，行业内一直沿用的办法，大家心照不宣地认为，客户对于这一块收费，不会提出什么异议的。

而现在，被方勇逼急了的郝胄平，打破了行业潜规则，直接把这一块额外收费免除了，这就不是百八十块钱的问题了，在人们的心里，自然认为吴越的服务体系更加完善了，而赠送电热毯的亲情牌更加重了潜在消费者对于吴越的侧重认可。人们开始明白算账了：买天使虽说满意后付款这个承诺不错，但是满意后要付总款。以jzt3为例，热水器款999元，安装费约100元，总共要付1099元，而吴越的s3型标价是1100元，安装费全免，还能获赠个电热毯……

接近200块钱的差价加上赠品诱惑，天使热水器冲动性购买的诱惑力基本上失去了威力，进入小区里进行展销的这种模式，随着吴越的步步紧逼，温暖工程进入小区的销量已经萎缩到每周仅仅只能卖出二三台了。

被方勇全权委托太阳能热水器这一块的陈曦路预料到吴越会作出反击，但是反击得如此成功却是出乎自己的意料之外，陈曦路正在思考到底是哪个环节出了问题的时候，唐振阳跑进来，一脸苦瓜相地说道：“祸不单行啊，出事了，有几家购买了咱们产品的用户不但不给咱们钱，还叫着要告咱们呢！”

“怎么回事？”陈曦路一边递给唐振阳一杯水，一边问道。

唐振阳喝口水，平定了一下情绪说：“不知道为什么，咱们的太阳能热水器在几个用户那里出了问题，尤其是室内安装的水路，管子都漏水，甚至有一家说要不是发现及时，就把人家的木地板给泡了。”

“安装人员安装后检查没有？”陈曦路轻声问道。

“这还用说吗？咱们的安装条例写得清清楚楚，在客户家安装完毕之后，要完成三检，安装人员自检，监督人员检查，以及客户认可检查，安装完毕当天，客户都签了字的，你说这事邪门不邪门？”唐振阳摸着脑袋，懊恼地说。

“我怀疑这里面有猫腻，你去看看，是不是这几个闹事的家庭小区内都新装了吴越太阳能。”陈曦路忽然对唐振阳笑笑，“我看咱俩一起去得了，让你见识一下我爬楼的本事。”

唐振阳也扑哧一声乐了，尽管事情并不美妙，可只有在生活中保持乐观的心态，才能适当减压。

两人驱车来到了闹事最凶的一户人家，一走进屋里，凶悍的女主人就开始发难。

“你们用次品来以次充好，还好意思来收钱，我告诉你们，我已经给报社打电话了，非要给你们曝曝光，你看看管子漏水弄得我这地面上全是水，幸亏我这浴室里是瓷砖，要是木地板，你们赔大了。”

“没见过谁家浴室铺木地板的。”唐振阳心里嘀咕着，正要答话，却见陈曦路已经抢先向前迈了一步，查看起漏水的零件来。

“请问一下，我们安装人员有没有给您填写一个绿色的单子？”陈曦路一边问，一边观察那女人的脸色。

那女人的目光有意地躲闪着陈曦路，转身进了屋，拿出一联绿单子，递给陈曦路，陈曦路仔细确认一下，确实是客户签过字的安装质量合格验收单。

“这位大姐，我想问一下，我们的安装人员走了之后，您自己家有没有再用工具去拧紧管道和阀门的接口处，我刚刚检查了一下，那个接口处的阀门已经裂了，这是用力过大造成的，而一旦出现这种情况，管子是立即漏水的，而您在签确认单的时候，应该是不漏水的对吧？”陈曦路边说边盯着那女人的眼睛。

女人不敢直视陈曦路，却发了脾气：“你这是什么态度，我告诉你，我们没有动这管子，你们的安装漏了水，给我造成了麻烦，你们反倒怪起我来了，我要去消协投诉你们。”

“您想怎么解决？”陈曦路把话切入了主题。

“这个……”这女人却没法回答这问题，于是反问道，“你们准备怎么处理？”

“我们马上叫人把这漏水问题给您解决了，更换新阀门，为了表示歉意，我们准备给您价格上再优惠一些。”

“优惠多少？”女人追问，陈曦路却没有答话，反而说道：“大姐，我们想去楼顶检查一下热水器的情况，从楼上下来之后，给您一个满意的答复，您看可以吗？”

“行啊，你直接上到楼顶，从天窗上就能上去。”女人指点着，陈曦路和唐振阳脱下了厚重的外套，通过天窗爬上了楼顶。

“小陈，你看，果然这个女人的邻居安装的是吴越的太阳能。”唐振阳指着天使旁边的两台吴越热水器继续说道，“我猜，这一定是吴越的工作人员游说的这大姐，他们把新价格新政策告诉这大姐之后，又给她出了主意，让她找我们麻烦，这样，一闹起来，就会造成对我们的副作用。”

“有这种可能性，而且这个大姐肯定也动心了，所以让吴越的人用工具拧裂了那个阀门接口，一漏水，就有理由说明咱们的热水器安装质量不好。”陈曦路边说边沉思，而唐振阳眼睛盯着旁边的吴越热水器说道，“没想到这种招数也能用。”

陈曦路笑笑说道破：“振阳，这算好的了，更过分的是有的厂家看见别人家卖得好，心里生气，专门让安装工偷偷爬上楼顶，把别家的热水器真空管都砸烂，用户在上水的时候，导致整个楼顶上水哗哗往下淌，属于缺德级别的。”

“那遇到这种事，还不头痛死？”

“那也没办法，必须要处理，咱们干的就是这个活。”陈曦路拍拍唐振阳，“走吧，下去。”

看来陈曦路已经想好了怎么给那位大姐交代了。

“大姐，刚刚我们去楼上看了一下，状况一切良好，我们看到您邻居安装了吴越的热水器，很感谢你选择了我们，漏水给您造成麻烦了，你装的是京至jzt3，原价款是1299，管道费是100，总共1399，这样我收你1300，等于免收管道费另再优惠99块钱，这样您买的不比邻居家贵，对吧？您要是感觉不满意，我也只能把热水器从您楼顶上拆回去，您再安别家的，可这样一折腾，不但对楼板不好，关键是还耽误您时间。”陈曦路说罢，看着那女人。

那女人寻思了几分钟，摇摇头说道：“这可不行，才给我优惠99块钱，人家吴越免费安装还送电热毯呢。”

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