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四百九十八（第1页）

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四百九十八.

两个客户看见走进来的这个人，干练瘦削的中等身材，衣着考究，虽然看起来年纪轻轻，但一双不大的眼睛在金闪闪的眼镜后面发出锐利自信的神彩，一看就是个领导，连忙站起身来。

“这是我们公司主管销售和售后服务的陆经理，以前也是我们技术部的领导，你们有话，尽管可以向他说。”小王如卸重负，赶紧把陆乘风推到了前面。

那个矮胖胖的老师傅一边跟陆乘风握手，一边唯唯诺诺，低声下气地说，“指教不敢，指教不敢，不好意思，这回是来给领导添麻烦的。”

他带着的那个外表看似弱不（禁）风的姑娘，后来陆乘风得知是他们那里新分配来的硕士，因为此前从没到过北京，这次一方面是公事，另一方面是来顺便领教一下首都的古今风情，姑娘轻轻“嗯”了一声，跟陆乘风蜻蜓点水似的轻轻碰了一下手，就算是开场。

小王主动把自己原来的位置让出来给陆乘风坐，自己正确地选择坐在了两个客户远离陆乘风的一边，看起来多少恢复了些底气，脸色已经明显好转，微笑着静音相陪。

主人友好地把客人夹在中间，既显出应有的敬爱和客气，也摆脱了刚才两方对峙的态势，老师傅焦虑紧张的心情好了很多。

陆乘风先是哼哼哈哈礼貌地问了问他们几时到的北京，有没有去哪儿逛一逛，风沙气候适不适应，随后就故作不解地问小王，“有什么难办的事，你这个技术高手还解决不了嘛？”

听到领导在客户面前公开夸奖他，小王脸上得意满足的神色一闪而过，“嗯，陆经理，不是仅仅技术问题这么简单。”小王支吾了一下，脸上挂着几分无奈，慢腾腾地说，“这二位是西南设计院来的客户，……”

一听到这个名头，陆乘风心里当时就忽悠了一下，立刻就明白了小王之所以把他拉进来的原因，但是他并没有打断小王，佯做不知仍然继续听他介绍情况，同时琢磨着如何打发这一老一小两个小“前台”

“他们这个设计院，去年初一批买了咱们两套仪器。按照咱们的政策，没有30预付款本不应当发货，可是他们院长亲自在电话里跟销售解释说，当地地方政府有规定，新购置的仪器，必须要经过当地质监部门检验合格后方可入库付款，因此预付款层层报批恐怕要耽误工期，因此和咱们商量，能不能省了这道意思不大的手续？咱们一想，说的确实是有些道理呀。”小王说到这里，鄙夷地扫了二位一眼，加重了语气，“况且，他们院长还信誓旦旦地保证说，一旦仪器交验合格，他们肯定在一星期内一次性付全款，末了还进一步说，他们那么大一个国有科研院所，这点小钱根本不在话下，咱们这才放心大胆地发了货。”

小王停了一下，可怜巴巴求助似的望着陆乘风，“可是现在已经有一年多过去了，区区二十多万的仪器，他们不仅分文未付不说，还申请了两次售后服务和一次软件升级。这次仪器的传感器寿命到了，他们拿过来要求紧急维修，我昨天晚上加班到后半夜，总算是完全弄好了，可是他们这二位竟然……。”

陆乘风看得出来，小王都难以启齿了，此前还真是没见过这么不要脸的客户

陆乘风怕小王过于为难，就接过话，貌似对小王说，“可是什么？按照规定办呀，先付齐货款，再结了维修费，拿上仪器走人不久结了。”

“诶——，陆经理，”这时，坐在他边上的老师傅勉强抬起臊得通红一张老脸，讨好地讪讪笑着，扭捏说道，“这个货款吗，还有维修费，我们这次走得匆忙，没带过来，还请您体谅一下我们的难处，先让我们把仪器拿走算了。”

陆乘风一听，真是气得哭笑不得，他摇了摇头，同情地望着老师傅，和颜悦色地说，“可是我也有难处呀，这件事情是我主管的，以前也曾多次责成销售员打电话追过款，可是你们却总是含含糊糊地，一会说仪器有（毛）病，一会又说是三角债，至今一分钱我也没看到，在每月的销售报表上都黑榜有名，让我很被动。”

“嗯，确实是这样的，我们以前之所以没能及时付款，是因为对方欠着我们工程款不给，我们也非常着急，不过肯定过几天他们的钱就能过来，我们一旦有了钱，立刻就付款。我这次来之前，院领导也交代过了，仪器一旦修好，回去我们马上就把全部欠你们的钱付过来。”老师傅已经不脸红了，镇定自若地跟他们周旋。

陆乘风见这个老哥们竟然无赖到如此地步，无奈地想，这回总算是开眼了，都什么年月了，还玩这种“空手套白狼”的把戏，咳咳今天我要是让你把仪器就这么拿走，以后在江湖上真的没法混了。

老头看陆乘风笑而不答，估计今天可能是遇到了个硬茬，仅凭着嘴皮子上的功夫想门g混过关恐怕不一定好使，他眼珠转了转，喝了一口水，“陆经理，你看这样行不行？我给你们写一个字据，仪器我先拿回去，保证一星期内，一次性把全部货款付过来。”

“可以呀，”陆乘风善解人意地笑了，爽快地说，“先让我看看你签合同的‘授权委托书’吧，还有你带来的单位公章。”

陆乘风这样说，其实心里有把握，因为从对方的言谈举止上看，应该只是普通的技术人员，绝没有对外签合同的资质，更别说带着公章满世界瞎溜达了。

“这……，这……，陆经理，看来您是信不过我呀，”老头听了陆乘风貌似合情合理的要求，立刻有些瞠目结舌，低头想了一下，自嘲地说，“我都这一把年纪了，凭着这张老脸，能跟你说瞎话吗？”

“诶，老师傅，千万别这么说，”陆乘风态度很客气，但语调坚决，不管对多难伺候的客户，他向来都是以礼相待，谁让咱中国一向号称是“礼仪之邦”呢，“从一般意义上讲，您可是我们的上帝呀，能用我们的仪器，我心存感激。但您写字据，其实代表的是单位，咱们个人之间本来并没有什么债务关系呀，可是单位之间的事，是有组织原则的，有些我也做不了主，恐怕还得公事公办。”

这时，边上的那个姑娘开口了，“陆经理，请您别难为我们了，我们如果不把仪器带回去，耽误了工期，领导那边我们交待不过去呀，不仅扣奖金，而且还要扣工资呢，您就让我们把仪器拿回去吧，欠款保证及时给您。”姑娘说的楚楚动人，后面几句甚至还带着哭腔，陆乘风其实很理解他们，“前台”嘛，说话做不了主，还总是身不由己冲在前面。

陆乘风此时也是进退两难，从一个销售经理的身份讲，他从来不愿意直接得罪客户，更不能断然拒绝客户提出的任何要求，哪怕是明显不合理的要求。这样做，绝对有损于单位的形象和产品形象，毕竟口碑相传是市场营销的一个重要渠道，没准得罪一个客户，就能影响到整个行业，尤其是他们生产的这种专业仪器，渠道声誉更是重要。

可是他又不能让满足他们的痴心妄想，就这样把仪器放走。

往上面推一下吧，让他们知难而退，陆乘风想到了此前惯用的方法，“请你们不要再为难我了，公司每月都要对我进行考核，你们那笔欠款已经连续好几个月成为我工作上的一个黑点了，我倒是挺同情您的，可是公司不答应呀。”

“呀，路经理，那麻烦您就跟公司说一下，让我们先把仪器拿回去算了。”一老一小两个人同时几乎是异口同声地说道。

陆乘风一下意识到，自己刚才犯了一个错误，就是在给自己找借口的同时，还给这两个只知道对自己负责，不管旁人死活的“前台”留下了一丝希望。

死灰复燃可不好，得痛打落水狗，陆乘风心里恨恨地埋怨自己。

“那好，我这就打电话，跟公司请示请示。”陆乘风显出勉为其难极不情愿的样子，掏出手机，起身走到门外。

看到陆乘风真打电话请示去了，两个人紧绷着的脸顿时就松驰下来，很有些枯木逢春柳暗huā明的劲头来，老头端起面前的纸杯，很响地咂喽了一口，对小王说，“你们这位领导真个是好人。”

“是，是，我们陆经理平时对客户比对我们还要好呢。”小王脸上挂着呆板的笑纹，愤懑不平地想，还是你事先叮嘱过的，这两台仪器只要是回来了，不见钱绝不能放走。你现在自己倒先做起好人来了，敢情得罪人的事全让我们这帮小喽罗来干呀，真是嘴大的永远压着嘴小的。

过了几分钟，陆乘风面有难色地走进来，一边落座，一边不好意思地说，“诶呀，不好办哪，我刚才已经请示了，公司那边不同意，我也没有办法。”

两个人听了，神色重又山重水复起来，姑娘明显地急了，“陆经理，请您再跟公司好好说说嘛，我们确实有难处，又不是不给钱，过不了几天肯定给。”

陆乘风听了，眼角扫了姑娘一眼，心里暗暗哂笑，才多大点就出来吃伸手饭？初涉江湖也没从学这个开始的，看来这个单位从上到下，从老到新都是一丘之貉，只可惜了这个看起来温文尔雅的姑娘了。对不起，我今天就是认钱不认人，不说是为民除害吧，也要给你们上一课，免收学费。