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沪市,国际金融中IFC,迪奥化妆品专卖店。
店长正在安排手下的销售顾问梳理本月需要对接的高端客户。
能够成功迪奥高端客户的消费者基本上都不差钱,针对这些高端客户,销售顾问将会按月跟踪顾客的基本情况,并且按照顾客的肌肤情况给予产品搭配建议。
通常还会将产品搭配好等着客户到门店取货或者是送货上门。
销售顾问李娟开始联系自己的大客户马姐。
马姐的丈夫是金融工作者,属于高级金领,年收入在百万以上。
马姐本身也是“四大”之一毕马威的会计师拥有CPA和ACCA资格,收入不菲,属于迪奥的高端客户,因为马姐工作的性质让她经常熬夜,所以皮肤状态不好,因此她每年在护肤上的花费高达二十多万,在迪奥消费的金额高达十多万。
李娟:“马姐,你好。最近你皮肤情况有没有改善?是不是没有那么油腻了,痘痘也消了吧,什么时候有空,我们为你护理下。”
马姐:“哦,小李啊,谢谢。最近我皮肤挺好的,暂时不需要产品了。”
不需要产品怎么行?
李娟马上发微信说道:“这说明上个月我为马姐搭配的产品还是有效果哦,女人的皮肤就是要养,马姐空了过来看看吧。”
马姐是个耿直Girl,也不避讳,说道:“我在养啊,老公给我订购了安漾面膜,用了几周了,效果好多了,现在出门只需要涂个口红画个眼线就行了,谢谢你了,小李。”
李娟:????
随后李娟有联系了几位客人,也有不少人提到了已经购买安漾面膜,不再需求护肤品了,表示可以买一点彩妆
“张瑜,你那边什么情况?”李娟问道。
张瑜也十分疑惑说道:“很多老客户都去买安漾面膜了说暂时不需要我们的产品,但是基础护理也应该需要吧,安漾又没水乳,但是她们说,用了安漾面膜就不需要基础护理了。”
销售顾问们将情况汇总在店长那里,店长那里一核算,就高端老客户这条线,预计下个月的销售额只有本月的30%左右!这还了得!
老客户一般都是销售的风向标,这预示着下个月的销售额将会缩水60%到70%。
太可怕了!
迪奥在沪市IFC开店这么久,从来没有遇到过这个情况,而且这一切都和一个叫做安漾的产品有关。迪奥的店长赶紧将情况汇报给沪市的迪奥夏国总部。
索性护肤用品只是迪奥的产品之一,要是销售额下滑蔓延到彩妆、香水等产品,店长可以去自杀了。
于此同时,雅思兰黛、SK、欧莱雅等化妆品巨头都察觉到了,自己的基础护肤品预销大减。
沪市,迪奥总部。
多个城市零售商店的请款反馈了过来,基护肤类产品销量在减少。
这种减少的绝对数量还不是很多,但是数据非常刺眼。
迪奥夏国总部COO夏敏叮嘱各大城市的分区总管说道:“现在的数据还不能够说明问题,我也不相信一个小小的面膜对公司的产品的冲击有如此之大!我们的化妆品业务是高端奢侈品,不是普通的化妆品,希望各大销售区主管能够明白这个道理。”
夏敏说道:“安漾不过是一家小公司,不足为惧,持续关注就好。”
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